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你的便利店離新零售還有多遠?便利店如何轉型新零售?

作者: 0.0    來源: 網絡整理   2022-07-20 17:05:45    1284

在零售市場中,電商曾是傳統零售商的勁敵,而今在新零售的大環境下,大賣場轉型艱難,扎根碎片化消費場景的便利店卻持續生長,既打破了電商的互聯網神話,又成為了傳統零售中的一枝獨秀。


隨著用戶需求不斷豐富,便利店也在不斷更新服務類目,大而全的優勢正在被小而美的精致所取代,綜合性的服務平臺,通過便利店在不斷地擴充著。


馬云的一句“純電商時代已經過去”讓“新零售”概念徹底火了。新零售概念建立在中產階級的快速興起,是建立在消費升級的基礎之上;消費對于個性化的追求,對于服務的特殊要求,都會倒逼零售的整體升級。


你的便利店離新零售還有多遠?便利店如何轉型新零售?


真正的新零售:探索便利店行業的新玩法


在人口紅利逐漸消失、線上電商滲透率逼近天花板時,線上對實體便利店的沖擊波已經衰竭,反而需要與線下便利超市結合才能得到新一波的增長。馬云也正是鑒于此,才提出新零售的概念:將電商和傳統零售商融合發展,滿足消費者的真正的需求。


便利店誕生于美國,成功于日本,是大型商超發展相對成熟后,從中分化出來的一種零售業態。具有單體占地面積小、布局密度大、距離用戶最近、高頻消費、對于電商抗擊力強等特點,相比其他零售業態,便利店零售具有顯著的競爭優勢。在這樣一個背景優勢下,該怎么經營便利店才能在現有基礎上最大實現可持續盈利呢?不能創新,那我們就先學會模仿。真正的新零售,同處亞洲的日本的便利店新玩法,具有廣泛的借鑒意義。


用攝像頭、傳感器、算法觀察客戶,追蹤用戶的購物軌跡。當客戶離開時,系統可以自動向客戶收費,不需要收銀機、不需要結賬、不需要排隊。這樣的純科技的便利商超是發達國家的新零售的未來,也是我們發展中國家追趕的方向,但是目前我們需要做的是:


1、線上線下全渠道融合,提供增值服務,固化消費習慣,提高復購率。


使用能建立用戶消費分析和大數據的軟件系統,實現線上可提供選購、下單、支付,線下可提供配送、生鮮、下午茶、餐飲、資訊服務、社區服務等,提高運營效率,成為社區型O2O平臺。構建的生鮮電商O2O模式,即“未來超市+餐飲”,在這個方面拓展創新了不少新玩法。但因為對渠道和投資要求高,對小微型便利店來說,實際意義不大。


2、打造技術創新驅動,精準式營銷模式,個性化推薦服務。


利用新技術,使用大數據、AI、VR、AR應用,通過消費數據,應用到人工智能硬件上,打通傳統的進銷存管理和用戶購買大數據,實現實時動態的一體化管理,進一步降低人工成本,拓展消費場景與消費金融業務。幫助零售店全面提升店面形象,降低運營成本,拓展廣告業務,創造廣告收益,以豐富有趣的互動娛樂內容吸引消費者,實現引流與拓客,增強用戶粘性。


實際上中國零售便利行業,過去幾年談論互聯網工具很多,實際進步也很大,短板在于便利店線下場景化銷售能力不足,以及線下與互聯網工具結合有所欠缺,沒有形成很好的線上線下互動閉環。沒能實現產品展示生動化、產品推廣多樣化、產品傳播場景化、產品促銷智能化。當然,隨著新技術的發展與應用,中國零售便利行業也將發展創新出更多的新玩法,帶給用戶更好的體驗,這也許才是新零售的真正意義。

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