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美業門店做好這三點,輕松做好生意(美業門店經營技巧)

作者: 0.0    來源: 網絡整理   2022-06-09 14:51:22    2563

隨著時代的發展,中國市場經濟不斷增長,近兩年受疫情影響,實體店受到巨大沖擊,但是復蘇最快的就是美容行業了,美業門店前景十分可觀,但競爭卻異常激烈。無論是加盟店還是個體品牌,要想在美業中脫穎而出,那么制勝法寶是什么呢?今天就來和大家聊聊,可能會助你一臂之力,不僅能夠提高影響力,還能有效鎖客!

美業門店做好這三點,輕松做好生意(美業門店經營技巧)

美業門店做好這三點,輕松做好生意!美業門店經營技巧:


一、建立網絡推廣平臺


1.客服微信號,做微信引流客服微信號跟店主的私人微信號最好分開,客服微信號主要分享的內容:減肥、美容、養生等知識,注意要結合服務項目領域,為用戶提供有價值的信息哦!同時有效穿插品牌推廣、活動推廣的相關內容。不要小看一個小小的客服微信號,等于直接在客戶朋友圈占了一個廣告位,可以用來塑造自己的專業形象(分享專業知識)、發布活動信息等等,把跟客戶之間的距離拉近了很多。


2.開團購平臺,做拓客引流現在團購品牌很多,如:大眾點評、美團等。我們可以通過這些平臺做拓客工作。那么具體該如何做呢?tips:大家可以效仿別的優秀團購品牌是如何做的。在做團購的同時,還需要優化商家的介紹、詳情頁的介紹以及操作的具體流程,可以多使用一些圖片來吸引顧客。同時還需完善評價,打造出好評連連、成交量大以及門店留客的方案。經費允許的情況下還可以使用付費商家推廣,擴大團購里的關鍵詞的的曝光機會。


二、要做好3大服務流程


1.顧客預約的流程按照先前顧客預約好的時間,提前40分鐘詢問顧客是否能按時到店,是否需要預留車位。提前15分鐘的時候準備好服務的房間和需要的產品,并且保證房間的溫度適宜。提前10分鐘為顧客泡好一杯花茶;并且在門店門口等待顧客的到來。

2.顧客接待的流程為顧客提供一雙消毒的拖鞋,并且告知顧客;把顧客的衣物以及包包做妥善的保存。再詢問顧客,是否有其他的需求,再了解顧客身體的一些特殊情況。3.顧客服務的流程在給顧客服務的過程中,用到的產品要講出來產品的好處,還有能夠幫顧客解決怎樣的問題,按摩到不同的部位,也要向顧客說明清楚,還有每個環節的操作時長,這樣有利于顧客認識到我們的專業性。在服務顧客的同時,需要找到顧客的痛點和需求,并且詢問顧客對自己手法操作的力度是否滿意,并且為下次顧客的消費做鋪墊。以上,都需要大家自己整理成標準的流程和話術哦!每個不同的項目,都應該有標準的操作流程與操作話術,必須要統一口徑、統一標準!


三、用心維護顧客,制造小驚喜


在這里推薦美業門店的員工們,養成微信朋友圈記日記的習慣哦!這樣一方面鞏固了今日顧客,另一方面也可以給潛在顧客看,讓她們多多了解門店,然后主動咨詢。員工微信日記,有溫度、有故事,是最好的顧客見證展示形式!

①每天寫一位你服務的顧客,編寫內容例如:她享受的項目,與顧客交流中獲得顧客怎樣的認可以及顧客的感受。還可以和顧客合影留念一張照片哦!這樣豐富了你文字的內容。

②內容大概在120字,可以推出自己獨有的“工作日記”板塊。發送時間可定為晚上8-9點,發布的時候別忘記@顧客哦,讓她看到你的日記。

③關于文字的表述:一定要站在幫助顧客解決問題的立場上編寫,同時還要對顧客進行贊美,讓顧客看到后不認為是廣告,而是有感而發。最后,提醒門店的經營者,不要只坐在門店里等待顧客自己上門哦,主動出擊,才能產生營銷價值。


以上就是關于美業門店3個主要經營技巧的分享,希望能夠幫助到大家。

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