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行業(yè)軟件業(yè)內(nèi)人士常說(shuō)，買軟件就是買的服務(wù)，雖然這句話有片面性，但是從側(cè)面反映出的是進(jìn)銷存軟件能否成功實(shí)施，技術(shù)服務(wù)非常重要。在選軟件初期，大家更關(guān)注的是軟件的價(jià)格、功能模塊、軟件品牌等方面，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，真正能否成功應(yīng)用進(jìn)銷存軟件，技術(shù)服務(wù)非常重要。
在滿足了企業(yè)需求后，一個(gè)進(jìn)銷存軟件用的好與不好，能不能用起來(lái)，很大的程度是取決于服務(wù)。所有的進(jìn)銷存軟件都是基于研發(fā)廠商一定的管理思想上開(kāi)發(fā)的，但是每一家企業(yè)又是個(gè)性化的，每個(gè)軟件的使用者又是個(gè)性化的，業(yè)務(wù)流程也是個(gè)性化的。怎樣相對(duì)共性的軟件去解決千人千面的需求，就需要兩方面來(lái)解決企業(yè)的實(shí)際需求。
1、進(jìn)銷存軟件功能要做的足夠完善，足夠簡(jiǎn)單易用；
2、軟件廠商要提供專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。
如何鑒別軟件廠商的技術(shù)服務(wù)是否專業(yè)呢？可以通過(guò)以下幾點(diǎn)簡(jiǎn)單判斷：
1、軟件廠商的成立時(shí)間，一般成立時(shí)間比較長(zhǎng)的公司會(huì)對(duì)實(shí)施方案有一定的積累，相對(duì)能快速解決軟件用戶所遇到的問(wèn)題。
2、技術(shù)人員的態(tài)度，只有專業(yè)的解決方案是不夠的，一家企業(yè)的文化不同，對(duì)處理客戶問(wèn)題上的態(tài)度也不同，只有體貼的態(tài)度才能用心傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題。為客戶全心全意去解決客戶所遇到的問(wèn)題。
只有更重視技術(shù)服務(wù)的軟件廠商，通過(guò)認(rèn)證傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持，才能讓企業(yè)用戶把進(jìn)銷存軟件用起來(lái)，用好。進(jìn)銷存軟件用得好，才能為體現(xiàn)出進(jìn)銷存軟件真正的價(jià)值，為企業(yè)切實(shí)提升管理效率。
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