現在已經有不少門店商家已經布局了線上渠道，開啟了配送到家的新零售模式。在未來的經營中，實體店想要生意做的更長久，必須要積極拓展經營渠道，積極擁抱新的營銷玩法。實體店如何有效防止客戶流失？

第一步、搭建小程序，打通線上線下

僅僅局限于線下門店經營，已經無法滿足當下用戶的消費習慣。實體店商家首先要做的就是打通線上渠道，結合線下體驗，拓寬經營范圍，提高門店的認知度和曝光度，從而獲取更大的客流量。

如何搭建小程序？思迅天店微商店小程序，快速搭建，0基礎小白完全上手，滿足店鋪管理、商品上下架、交易支付、客戶管理、多樣化營銷等等。

第二步、搭建公眾號+社群+小程序用戶流量池

1、公眾號關聯小程序

有的商家以往有運營公眾號的經驗，可以將公眾號和小程序綁定，自定義菜單關聯，公眾號用于沉淀粉絲和維護粉絲關系，小程序用于粉絲的變現。

另外，公眾號也可以發布活動消息結合小程序卡片，直接可以點擊購買商品。

2、線下門店+公眾號小程序

①對于到店消費顧客，在支付時，店員可以引導關注公眾號+小程序，表示可以領取優惠券，以后可以在小程序下單，支持近距離配送；

②制作宣傳海報在門口樹立易拉寶，采用一些福利誘餌+優惠禮包等，吸引路過的人到店；

3、微信群+小程序

微信群是比較直接又有效的維護用戶的渠道，在群里可以和用戶保持積極的互動和溝通，培養用戶的信任度和忠誠度。

店鋪有上新、活動的公告，可以直接分享到群里，把小程序鏈接往群里一扔，用戶直接可以下單，或到店自提，或上門配送，提升用戶的消費體驗。

第三步、日常策劃優惠活動以及口碑宣傳

思迅天店針對實體店小程序的運營提供了各種營銷工具，滿足商家促銷所需，如拼團、秒殺、千人千面、優惠券、折扣、滿減送等等，商家根據經營目的可策劃相應的促銷活動。

1、裂變拉新引流

商家可通過超低價多人拼團、砍價0元購等活動，能夠有效刺激用戶參與，快速裂變傳播，從而提高門店的曝光度。

參與拼團、砍價的商品可以是店鋪熱銷的、高毛利的，是非常有吸引力的。

另外，還可以結合僅支持“到店自提”的方式，來為線下門店引流，同時也能帶動門店其他商品的消費。

如果有商品滯銷，也可以采用超低價拼團的形式，達到快速清理庫存的目的。

2、提升客單價和商品銷量

滿減、滿送、滿包郵的形式，是電商比較常見的優惠手段，滿多少減多少，滿多少享包郵等，都能夠吸引用戶為了享更高優惠而選擇湊單購買，如此以來，就提高了客單價，也提升了店鋪銷量。

3、口碑傳播與銷售轉化

如果自身產品質量過硬，售后服務有保障，很多購買過的客戶都會樂意分享給身邊人，這就是口碑的力量。

其實，商家也可以通過“分銷”的模式，讓更多的人幫你做宣傳，在微商店后臺開啟“分銷員”插件，設置分銷規則、獎勵機制、招募分銷員，如此一來，可以獲取更多的新用戶和訂單。

4、讓用戶持續訪問店鋪

就比如點外賣，如果這家菜館價格實惠、菜品干凈好吃，相信他會經常點。

可以將活動常規化，如每天下午兩點的秒殺，每周五開團，每月會員日等等，具體做什么活動，什么時間做，還需要商家根據自身的商品特性和主要目標人群來制定。

第四步、重視客情，沉淀客戶

會員卡是鎖定客戶價值的重要手段，商家可以通過思迅天店會員+小程序搭建會員卡+會員儲值+積分商城+簽到打卡+標簽管理等一體化的客戶管理體系，做精準營銷，培養客戶的忠誠度。

1、以會員專享權益，吸引更多的用戶成為會員，如會員充多少送多少，門店指定商品享受會員價，線上線下同享；

2、成為會員，首次消費送雙倍積分，可以在小程序積分商城立即兌換商品，在門店可以直接領取；

諸如此類……

對于我們做生意的，客戶才是最大的財富，做好客戶的拉新與維系，沉淀私有客戶價值，方是生意做長做久之道。