智慧門店是移動互聯網最新的o2o創新模式,是一套先進的技術,如人工智能、物聯網、大數據、5G等,旨在重構門店的人、貨、場,實現軟硬件與用戶的融合,最終目標是改善用戶體驗、疏通轉型,降低成本,提高效率。那么,如何建立智慧門店呢?
1. 門店引流
店門口可放置智慧大屏,設置有趣的互動屏幕,用互動游戲紅包等吸引顧客進店,增加客流。
打通線上商城,支持線上下單、線下自提。顧客完成商品的線下體驗的同時接觸門店更多的商品信息,促進更多消費。
通過會員管理模塊得到的數據,將優惠券等推送給目標客戶群,吸引會員到店核銷。
2. 到店
基于大數據分析,實時監控客流,分析顧客熟悉特征和行為軌跡,鏈接顧客線上線下行為數據,挖掘消費水平、興趣偏好、購買意愿等深層屬性。
建立顯現門店客戶群數據庫,有效區分VIP、回頭客和新客戶,將科目畫像與會員賬戶,消費流水等數據進行結構化集成,實現客戶全的精細化管理和營銷。