對于門店來說,所有商家的目的都是一致的,那就是經營下去且賺錢。其中,對門店會員的管理是至關重要的,今天我們聊聊門店商家如何搭建會員權益體系?
一個比較完善的會員權益體系,有一些注意事項需要大家關注,從長期來看,平臺的一切會員運營手段均是為了盈利而服務的,但短期來說,則目標各有不同。而這些目標,也恰好是搭建會員權益體系的原因:
1 、注重會員體驗,提升會員粘性;
2 、培養會員對產品的忠誠度
3 、便于構建會員畫像,方便進行后期精細化管理
4 、從會員群體中獲取更多商業價值
5 、促進會員轉化
不同的目的,決定著最終構建出的會員權益的側重點不同,例如:
1 、用戶粘性
如果以提升用戶粘性為主,那么會員權益中則需要側重服務類型權益。通過會員體系的建立,篩選出較高等級的會員,給與其減免費用、優先應答、專人服務等權益。如此可在盡量少的成本下,得到更好的效果,用戶也會為了更高級的服務而提升自己等級;
2、 會員權益
如果以商業價值為主,那么會員權益中可以提供實物或虛擬商品為主,通過利益誘導,吸引其在平臺下單轉化,同時消耗積分,會員等級越高,花費則越少。
以上就是關于商家如何搭建會員權益體系的介紹,希望能夠幫助大家。